El año pasado, LinkedIn publicó su Informe Tendencias mundiales del talentoque explora las cuatro grandes tendencias que impulsan el futuro del lugar de trabajo. ¿Las primeras de la lista? Las competencias interpersonales.
Los empresarios buscan candidatos preparados para el trabajo y eso significa candidatos que tengan una combinación impecable tanto de "habilidades duras" como de conocimientos de programación, experiencia prácticay las "competencias interpersonales". A medida que la automatización se apodera del lugar de trabajo, la última pieza blanda pesa mucho en la ecuación. De hecho, 57% de los líderes que participaron en una encuesta de LinkedIn afirma que las competencias interpersonales son más importantes que las personales.
¿Por qué los empresarios se preocupan por las competencias interpersonales?
Las empresas valoran las competencias interpersonales porque influyen en la forma en que los empleados interactúan y se comunican con los demás, así como en la manera en que afrontan diversas situaciones profesionales. Las soft skills son características personales, rasgos de personalidad y dotes de comunicación difíciles de cuantificar pero muy apreciadas en el trabajo.
Estas son algunas de las razones por las que la mayoría de las empresas valoran las competencias interpersonales:
- Mejoran el trabajo en equipo
- Mejoran el servicio al cliente
- Aumentan la productividad
- Aumentan la capacidad de liderazgo
Pero, ¿qué son exactamente las competencias interpersonales y cuáles son las más importantes para los profesionales de la tecnología? Averigüémoslo:
¿Qué son las competencias interpersonales?
Las competencias interpersonales son rasgos de la personalidad y habilidades de comunicación que facilitan la relación con los demás en el trabajo y en la vida personal. La mayoría de las veces, es difícil medir estas habilidades y no están relacionadas con las habilidades técnicas o duras.
Los empresarios valoran mucho las competencias interpersonales porque ayudan a los empleados a trabajar bien con los demás, a gestionar bien su trabajo y a comunicarse bien.
Habilidades técnicas frente a habilidades interpersonales
La principal diferencia entre una competencia técnica y una competencia interpersonal es que la primera se refiere a las cualidades personales, los rasgos de carácter y la capacidad de comunicación, mientras que la segunda se refiere a los conocimientos específicos o la experiencia en un determinado campo o sector.
Las competencias interpersonales suelen ser transferibles de un trabajo o sector a otro, pero las técnicas sólo suelen ser útiles en un trabajo o campo.
Las mejores habilidades interpersonales para los profesionales de la tecnología
- Habilidades interpersonales
- Habilidades de comunicación
- Pensamiento crítico
- Gestión del tiempo
- Gestión de proyectos
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Habilidades de presentación
- Creatividad
- Mentalidad de crecimiento
A continuación explicamos con más detalle el significado de cada una de estas competencias.
1. Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales se refieren a la capacidad de interactuar eficazmente con los demás en un entorno personal o profesional. Esto incluye habilidades como la escucha activa, la empatía y la resolución de conflictos.
Las habilidades interpersonales son importantes para los empleados porque les ayudan a entablar buenas relaciones con sus compañeros, clientes y consumidores. Así se consigue un lugar de trabajo más tranquilo y productivo. Un estudio de la Universidad de Harvard descubrió que los trabajadores con don de gentes tienen más probabilidades de obtener ascensos y aumentos de sueldo.
2. Habilidades de comunicación
La comunicación eficaz es fundamental para los empleados de todos los sectores y niveles, ya que les permite compartir información de forma clara y eficaz, colaborar con los demás y establecer relaciones sólidas con clientes y compañeros.
Las habilidades comunicativas también ayudan a los empleados a evitar malentendidos, resolver conflictos y proporcionar retroalimentación, lo que puede contribuir a mejorar el rendimiento y la productividad. De hecho, un estudio (y libro) de la National Soft Skills Association descubrió que el 85% del éxito laboral se debe a tener bien desarrolladas las habilidades interpersonales, como las de comunicación. Y un encuesta de la National Association of Colleges and Employers ha descubierto que las habilidades de comunicación son las más buscadas por los empresarios.
3. 3. Pensamiento crítico
En Informe anual 2020 del FEMEl pensamiento crítico y la resolución de problemas encabezan la lista de competencias que los empleadores creen que ganarán importancia en los próximos cinco años. Estas competencias han obtenido sistemáticamente las puntuaciones más altas desde 2016. Hoy más que nunca, los empleadores están contratando a personas con la capacidad de pensar sobre la marcha, especialmente a medida que navegamos por la naturaleza cambiante del lugar de trabajo. Las personas con habilidades de pensamiento crítico pueden abordar problemas complejos y sopesar los pros y los contras de las diferentes soluciones, todo ello utilizando la lógica y el razonamiento, en lugar de confiar en el instinto visceral.
4. 4. Gestión del tiempo
La gestión del tiempo se refiere a la capacidad de administrar el tiempo de forma eficaz, priorizar tareas y mantenerse organizado. Esto incluye habilidades como fijar objetivos, delegar tareas y evitar la procrastinación.
La gestión eficaz del tiempo también puede ayudar a los empleados a reducir el estrés, mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal y evitar el agotamiento. De hecho, un estudio de Harvard Business Review ha descubierto que los trabajadores que gestionan bien su tiempo tienen más probabilidades de estar comprometidos y menos de sufrir agotamiento, y una encuesta de la Asociación Americana de Psicología también descubrió que los trabajadores que gestionan bien su tiempo son más propensos a decir que están contentos con su trabajo.
5. 5. Gestión de proyectos
La gestión de proyectos implica planificar, organizar y coordinar recursos para alcanzar objetivos específicos. Esto incluye habilidades como fijar plazos, delegar tareas y supervisar el progreso.
Estas habilidades permiten a un empleado planificar, organizar y ejecutar proyectos con eficacia, asignando mejor los recursos, reduciendo costes para sus empresas e incluso aumentando la satisfacción del cliente. A estudio del Project Management Institute descubrió que las organizaciones con prácticas maduras de gestión de proyectos obtienen mejores resultados en los proyectos y mayores índices de satisfacción de los clientes que las que no tienen prácticas maduras.
6. Trabajo en equipo
El trabajo en equipo se refiere a la capacidad de trabajar en colaboración con otros para lograr un objetivo común. Puede incluir habilidades como la comunicación, la resolución de problemas y la resolución de conflictos.
En la tecnología apenas hay trabajos de "lobo solitario". Un programador sentado frente a una pantalla de ordenador solo en un sótano oscuro es cosa del pasado. Hoy en día, los desarrolladores eficaces programan código, juegan con big data y colaboran a diario con diversos equipos de desarrolladores, gestores de productos, comercializadores y vendedores. Según Harvard Business Review los equipos resuelven los problemas más rápidamente cuando son más diversos. Para pensar con originalidad, tenemos que salir de nuestra zona de confort y trabajar en equipo para poder comunicarnos con éxito con los demás.
7. 7. Atención al cliente
Unas buenas aptitudes de atención al cliente, como la escucha activa, la resolución de problemas y la empatía, pueden ayudar a los trabajadores tecnológicos a generar confianza y establecer relaciones positivas con los clientes, lo que puede conducir a una mayor fidelidad y satisfacción de éstos. De hecho, una encuesta de Harvard Business Review descubrió que las organizaciones que dan prioridad a la experiencia del cliente consiguen mayores índices de retención de clientes y un mayor crecimiento de los ingresos.
A encuesta de Salesforce también descubrió que 80% de los clientes dicen que la experiencia que proporciona una empresa es tan importante como sus productos y servicios.
8. Habilidades de presentación
Las habilidades de presentación son importantes para todos los empleados porque les permiten comunicar ideas con eficacia, atraer y persuadir al público y demostrar sus conocimientos y experiencia. Para que una presentación sea eficaz, hay que ser claro y directo, utilizar elementos visuales interesantes y hablar con confianza. Todo ello puede ayudar a los empleados a transmitir su mensaje y causar una buena impresión en el público.
Según investigación realizada por Prezi70% de los estadounidenses con empleo coinciden en que saber hacer una buena presentación es realmente importante para progresar en su carrera profesional.
9. Creatividad
Al hablar del lugar de trabajo automatizado, Forbes afirma que, dado que las máquinas no pueden reproducir fácilmente la capacidad humana de imaginar, crear y soñar, las personas con un alto grado de creatividad estarán más solicitadas en el futuro lugar de trabajo. Con toda la nueva tecnología que se nos viene encima, las empresas necesitarán nuevas formas de pensar, lo que convierte a la creatividad humana en un activo importante. Puede que la IA sea el futuro de la tecnología, pero por ahora son los humanos creativos los que enseñan a pensar a las máquinas.
10. Mentalidad de crecimiento
Acuñado originalmente por el profesor de Stanford y pionero en la investigación de la motivación Carol DweckLas personas con una mentalidad de crecimiento creen que sus talentos pueden desarrollarse aún más mediante el trabajo duro y la retroalimentación. Las empresas con una cultura de mentalidad de crecimiento cuentan con empleados más capacitados, leales e innovadores, mientras que las empresas con una cultura de mentalidad fija cuentan con empleados que toman atajos, engañan y realizan otras prácticas tóxicas.
Un profesional de la tecnología con mentalidad de crecimiento entiende que desarrollar habilidades y mantenerlas actualizadas mediante la actualización de conocimientos conduce a mayores logros. Están dispuestos a asumir nuevos retos, aprender de sus errores y ampliar activamente sus conocimientos.
Cuando se forme en tecnología, desarrolle las competencias interpersonales
Si estás pensando en reconvertirte a la tecnología, busca un programa que no sólo te proporcione conocimientos técnicos, sino que también te ofrezca una verdadera oportunidad de poner en práctica las habilidades interpersonales en un entorno de equipo. Si eres un proveedor de formación, integra las habilidades interpersonales en tu plan de estudios para que tus alumnos tengan más éxito a la hora de conseguir un empleo en el sector tecnológico.
Wawiwa, un proveedor de educación tecnológica centrado en la reconversión de las personas en empleos tecnológicos de alta demanda, diseña programas que aspiran a formar graduados preparados para el trabajo, con conocimientos de codificación, habilidades sociales pertinentes y experiencia práctica en habilidades tanto materiales como sociales.
Propiedad de Wawiwa Metodología de formación de diseño Job-Effective Training (JET) se asegura de que la experiencia de formación se parezca mucho al trabajo diario en el futuro puesto de trabajo, ya sea un Desarrollador Full-Stack o un Analista de datos.
Los programas de Wawiwa permiten a los estudiantes adquirir gradualmente la habilidad del autoestudio y el desarrollo personal. Trabajar en parejas y equipos, y revisar el código de los demás, da a los estudiantes la oportunidad de mejorar sus habilidades de comunicación y retroalimentación. El enfoque de aprendizaje basado en proyectos que se desarrolla y aplica en los programas de Wawiwa exige que los estudiantes desarrollen la capacidad de resolver problemas y un enfoque sano para afrontar nuevos retos.
"La experiencia práctica en codificación es de suma importancia para los empleadores. Sin embargo, las habilidades más suaves son igual de importantes para los empleadores, aunque estén implícitas", afirma Eran Lasser, fundador y CEO de Wawiwa Tech. "Es a través de las habilidades de presentación y comunicación como un candidato transmite su experiencia en la entrevista de trabajo. Es la resolución de problemas y la creatividad lo que ayuda a los candidatos a descifrar las tareas durante el proceso de contratación. Y es la empatía y los ejemplos anteriores de trabajo en equipo lo que permite al reclutador evaluar el ajuste de un candidato a la cultura de la empresa y sellar el acuerdo para el nuevo trabajo del candidato en tecnología."
