En un audaz memo que rápidamente se hizo un hueco en Internet, Shopify Tobi Lütke, Consejero Delegado de la empresa, ha establecido una nueva norma de contratación: los directivos deben demostrar primero que la inteligencia artificial (IA) no puede hacer el trabajo antes de contratar nuevos empleados. El mensaje es claro: la IA no es sólo una herramienta opcional, es el punto de partida. Desde la creación de prototipos hasta la productividad, Lütke espera que los empleados trabajen con IA en todas las fases.
Su postura ha suscitado debates en todo el mundo de la tecnología, planteando cuestiones sobre el futuro del trabajo, el papel de la IA en las decisiones de contratación y cómo las empresas pueden seguir siendo competitivas.
Este blog explora el nuevo enfoque de Shopify sobre la IA y la contratación, y comparte la opinión de Wawiwa sobre lo que significa para la formación de la mano de obra para el futuro, haciendo que las personas estén preparadas para el trabajo y equipándolas con las habilidades de IA que necesitan para tener éxito.
La IA como nuevo filtro de contratación
"Antes de pedir más personal y recursos, los equipos deben demostrar por qué no pueden conseguir lo que quieren con la IA", afirma Lütke.
Esta directiva subraya un cambio significativo en la dinámica de la mano de obra. En lugar de considerar la IA como una herramienta complementaria, ahora es una consideración primordial en las decisiones operativas. Al dar prioridad a las capacidades de IA, las empresas pretenden mejorar la eficiencia y asignar recursos humanos a áreas en las que añaden valor. Sin embargo, en una era en la que la IA puede realizar muchas tareas profesionales -y a menudo las hace mejor que los humanos-, cada vez está menos claro dónde las personas añaden realmente valor.
Por ejemplo, los equipos de atención al cliente utilizan cada vez más chatbots de IA para gestionar consultas rutinarias, como restablecimiento de contraseñas, seguimiento de pedidos o información sobre productos. Estos robots pueden resolver problemas al instante, 24 horas al día, 7 días a la semana, sin intervención humana la mayor parte del tiempo. Como resultado, las empresas reducen los tiempos de espera de los clientes y liberan a los agentes humanos para que se centren en interacciones complejas o con matices emocionales, como la resolución de conflictos o las conversaciones de retención, que requieren empatía y un juicio que la IA no puede reproducir.
En el desarrollo de software, los asistentes de código de IA como Copiloto GitHub están transformando la forma de trabajar de los desarrolladores. Estas herramientas de IA pueden escribir secciones o funciones enteras de código, solucionar errores e incluso generar documentación técnica. En lugar de escribir código desde cero, los desarrolladores de software pueden centrarse en resolver retos arquitectónicos o innovar nuevas funciones. Este cambio permite a las empresas acelerar los ciclos de los productos y a los desarrolladores dedicar más tiempo a un trabajo significativo y creativo. Es posible que muchos desarrolladores de software se conviertan en redundantes y sólo sigan siendo útiles los que gestionan codificadores de IA. Sin embargo, es posible que muchos desarrolladores de software pueden llegar a ser redundantes, y sólo seguirán siendo valiosos los que sepan gestionar codificadores de IA.
La tendencia general del sector respalda este planteamiento. Una encuesta de McKinsey revela que 78% de las organizaciones han integrado la IA en al menos una función empresariallo que refleja una creciente dependencia de la IA para impulsar la productividad y la innovación.
Competencia en IA: La nueva base para los empleados
Lütke también subraya que el dominio de la IA es ahora una expectativa fundamental para todos los empleados de Shopify. La directiva no era vaga ni opcional, era una instrucción clara: si no estás utilizando la IA para mejorar tu trabajo, te estás quedando atrás. En sus palabras, el estancamiento es un "fracaso a cámara lenta". Si no subes, te deslizas.
Esta opinión refleja un cambio mucho más amplio en la mano de obra. 77% de las empresas ya utilizan o exploran activamente la IA en sus operacionessegún un informe de la National University. Esta cifra no se limita a las grandes empresas tecnológicas: la IA se está implantando en todos los sectores, desde el comercio minorista y la sanidad hasta las finanzas y la educación. Se está convirtiendo en una habilidad básica. Los días en que los conocimientos de IA estaban reservados a los científicos de datos han pasado a la historia.
En Shopify, este cambio se está poniendo en práctica. Se espera que los empleados utilicen la IA para todo, desde la creación de contenidos hasta la atención al cliente. Lütke incluso señaló que si alguien intentaba aprender IA pero abandonaba demasiado rápido, eso ya no es aceptable. No existe el lujo de no participar. Y para que los equipos rindan cuentas, el uso de la IA forma parte ahora de las encuestas de fin de año y las evaluaciones de rendimiento. En resumen, los empleados deben aprender a trabajar con IA o se arriesgan a quedarse atrás. Quien no utilice la IA no ascenderá ni recibirá un aumento de sueldo.
La opinión de Wawiwa Tech: Preparar a los trabajadores para la era de la IA
Wawiwa es un proveedor global de formación tecnológica que ofrece programas de reciclaje profesional y cursos de perfeccionamiento adaptados a las últimas tendencias del sector.
No sólo enseñamos IA, también respiramos IA. Incorporamos la IA siempre que podemos -en todas nuestras ofertas de formación, métodos de enseñanza y procesos internos- para mantenernos al día de las tendencias del sector y satisfacer las demandas siempre cambiantes de nuestros socios y estudiantes de todo el mundo. En Wawiwa, al igual que en Shopify, se espera que todo el mundo utilice la IA para hacer su trabajo mejor y más rápido.
También hemos integrado módulos de inteligencia artificial en todas nuestras tecnologías. Programas de reciclaje para formar a los estudiantes en el poder transformador de la IA Generativa y satisfacer la creciente demanda de competencias en IA por parte de los empleadores. Proporcionamos experiencia práctica con herramientas de IA que los profesionales utilizan en todos los campos tecnológicos. Los alumnos adquieren habilidades prácticas en la aplicación de la IA para la codificación, el análisis de datos, la resolución de problemas y mucho más, lo que garantiza que estén preparados para trabajar justo después de graduarse.
Además, ofrecemos Cursos de perfeccionamiento en IA diseñado para dotar a los profesionales de experiencia práctica avanzada en herramientas y técnicas de vanguardia, capacitándoles para seguir siendo competitivos, innovar y liderar sus sectores. Hay cursos de IA en marketing, desarrollo de software y otras especializaciones. .
A pesar de estos avances, el toque humano sigue siendo fundamental para nuestra misión. Nuestros expertos instructores en los centros de formación y universidades de nuestros socios guían y asesoran a los estudiantes, garantizando que la IA complemente -y no sustituya- la conexión personal que forma parte integral de un aprendizaje eficaz.
