No ano passado, o LinkedIn divulgou seu relatório anual Relatório de Tendências Globais de Talentosque explora as quatro grandes tendências que impulsionam o futuro do local de trabalho. No topo da lista? Habilidades interpessoais.
Os empregadores procuram candidatos prontos para o trabalho, o que significa candidatos que tenham uma combinação impecável de "habilidades difíceis", como conhecimento de programação, experiência práticae "habilidades interpessoais". À medida que a automação assume o controle do local de trabalho, essa última parte das habilidades interpessoais pesa muito na equação. De fato, 57% dos líderes que participaram de uma pesquisa no LinkedIn disseram que as habilidades interpessoais são mais importantes do que as habilidades técnicas.
Por que os empregadores se preocupam com as habilidades interpessoais?
As empresas valorizam as habilidades interpessoais porque elas influenciam a maneira como os funcionários interagem e se comunicam com os outros, bem como a maneira como lidam com várias situações profissionais. As habilidades interpessoais são características pessoais, traços de personalidade e talentos de comunicação difíceis de quantificar, mas que são muito apreciados no trabalho.
Aqui estão algumas das razões pelas quais a maioria das empresas valoriza as habilidades interpessoais:
- Eles aprimoram o trabalho em equipe
- Melhoram o atendimento ao cliente
- Eles aumentam a produtividade
- Aumentam as habilidades de liderança
Mas o que são exatamente habilidades interpessoais e quais são as mais importantes para os profissionais de tecnologia? Vamos descobrir:
O que são habilidades interpessoais?
As habilidades interpessoais são traços de personalidade e habilidades de comunicação que facilitam o relacionamento entre as pessoas no trabalho e em suas vidas pessoais. Na maioria das vezes, é difícil medir essas habilidades, e elas não estão relacionadas às habilidades técnicas ou às habilidades técnicas.
Os empregadores dão muito valor às habilidades interpessoais porque elas ajudam os funcionários a trabalhar bem com os outros, a lidar bem com o trabalho e a se comunicar bem.
Habilidade técnica vs. habilidade interpessoal
A principal diferença entre uma soft skill e uma habilidade técnica é que uma soft skill tem a ver com qualidades pessoais, traços de caráter e habilidades de comunicação, enquanto uma habilidade técnica tem a ver com conhecimento específico ou experiência em um determinado campo ou setor.
As habilidades interpessoais geralmente são transferíveis de um emprego ou setor para outro, mas as habilidades técnicas geralmente só são úteis em um emprego ou campo.
As melhores habilidades interpessoais que os profissionais de tecnologia devem ter
- Habilidades interpessoais
- Habilidades de comunicação
- Pensamento crítico
- Gerenciamento de tempo
- Gerenciamento de projetos
- Trabalho em equipe
- Atendimento ao cliente
- Habilidades de apresentação
- Criatividade
- Mentalidade de crescimento
A seguir, explicamos melhor o significado de cada uma dessas habilidades.
1. Habilidades interpessoais
As habilidades interpessoais referem-se à capacidade de interagir efetivamente com outras pessoas em um ambiente pessoal ou profissional. Isso inclui habilidades como escuta ativa, empatia e resolução de conflitos.
As habilidades interpessoais são importantes para os funcionários porque os ajudam a construir bons relacionamentos com seus colegas de trabalho, clientes e consumidores. Isso contribui para um local de trabalho mais pacífico e produtivo. Um estudo da Universidade de Harvard descobriu que os trabalhadores com boas habilidades interpessoais têm maior probabilidade de obter promoções e aumentos salariais.
2. Habilidades de comunicação
A comunicação eficaz é essencial para os funcionários de todos os setores e em todos os níveis, pois permite que eles compartilhem informações de forma clara e eficaz, colaborem com outras pessoas e construam relacionamentos sólidos com clientes e colegas.
As habilidades de comunicação também ajudam os funcionários a evitar mal-entendidos, resolver conflitos e fornecer feedback, o que pode contribuir para melhorar o desempenho e a produtividade. De fato, um estudo (e livro) da National Soft Skills Association descobriram que 85% do sucesso no trabalho vem de habilidades sociais bem desenvolvidas, como habilidades de comunicação. E um pesquisa da National Association of Colleges and Employers (Associação Nacional de Faculdades e Empregadores) constatou que as habilidades de comunicação eram as habilidades sociais mais procuradas pelos empregadores.
3. Pensamento crítico
Em Relatório anual do WEF de 2020A pesquisa de mercado sobre o pensamento crítico e a resolução de problemas está no topo da lista de habilidades que os empregadores acreditam que ganharão destaque nos próximos cinco anos. Essas habilidades têm obtido as pontuações mais altas de forma consistente desde 2016. Hoje, mais do que nunca, os empregadores estão contratando pessoas com a capacidade de pensar com os próprios pés, especialmente à medida que navegamos pela natureza mutável do local de trabalho. Pessoas com habilidades de pensamento crítico podem lidar com problemas complexos e avaliar os prós e os contras de diferentes soluções - tudo isso usando lógica e raciocínio, em vez de confiar no instinto.
4. Gerenciamento de tempo
O gerenciamento do tempo refere-se à capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizar tarefas e manter-se organizado. Isso inclui habilidades como definir metas, delegar tarefas e evitar a procrastinação.
Habilidades eficazes de gerenciamento de tempo também podem ajudar os funcionários a reduzir o estresse, melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e evitar o esgotamento. De fato, um estudo da Harvard Business Review constatou que os trabalhadores que gerenciam bem seu tempo têm maior probabilidade de estarem engajados e menor probabilidade de sofrerem burnout, e um pesquisa da Associação Americana de Psicologia também descobriu que os trabalhadores que são bons em gerenciar seu tempo têm maior probabilidade de dizer que estão satisfeitos com seus empregos.
5. Gerenciamento de projetos
O gerenciamento de projetos envolve o planejamento, a organização e a coordenação de recursos para atingir metas específicas. Isso inclui habilidades como definir prazos, delegar tarefas e monitorar o progresso.
Essas habilidades permitem que um funcionário planeje, organize e execute projetos de forma eficaz, alocando melhor os recursos, reduzindo os custos para suas empresas e até mesmo aumentando a satisfação do cliente. A estudo do Project Management Institute descobriram que as organizações com práticas maduras de gerenciamento de projetos alcançam melhores resultados e índices mais altos de satisfação do cliente do que aquelas sem práticas maduras.
6. Trabalho em equipe
O trabalho em equipe refere-se à capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras pessoas para atingir um objetivo comum. Isso pode incluir habilidades como comunicação, solução de problemas e resolução de conflitos.
Quase não há trabalhos de "lobo solitário" na área de tecnologia. Um programador sentado em frente a uma tela de computador sozinho em um porão escuro é coisa do passado. Atualmente, os desenvolvedores eficientes programam códigos, trabalham com big data e colaboram diariamente com diversas equipes de desenvolvedores, gerentes de produtos, profissionais de marketing e vendedores. A Harvard Business Review descobriu que as equipes resolvem problemas mais rapidamente quando eles são mais diversificados. Para pensar fora da caixa, temos que sair de nossas zonas de conforto e trabalhar em equipe para podermos nos comunicar com sucesso com os outros.
7. Atendimento ao cliente
Boas habilidades de atendimento ao cliente, como escuta ativa, solução de problemas e empatia, podem ajudar os funcionários da área de tecnologia a criar confiança e estabelecer relacionamentos positivos com os clientes, o que pode levar a uma maior fidelidade e satisfação do cliente. De fato, uma pesquisa da Harvard Business Review constatou que as organizações que priorizam a experiência do cliente alcançam taxas mais altas de retenção de clientes e maior crescimento da receita.
A pesquisa da Salesforce também descobriu que 80% dos clientes dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços.
8. Habilidades de apresentação
As habilidades de apresentação são importantes para todos os funcionários porque permitem que eles comuniquem ideias de forma eficaz, envolvam e persuadam o público e mostrem seu conhecimento e experiência. As habilidades de apresentação eficazes incluem ser claro e direto ao ponto, usar recursos visuais interessantes e falar com confiança. Esses aspectos podem ajudar os funcionários a transmitir sua mensagem e causar uma boa impressão no público.
De acordo com pesquisa feita pelo PreziDe acordo com a pesquisa, 70% dos americanos empregados concordam que ser capaz de fazer uma boa apresentação é realmente importante para progredir em suas carreiras.
9. Criatividade
Ao discutir o local de trabalho automatizado, Forbes afirmou que, como as máquinas não podem reproduzir facilmente a capacidade dos seres humanos de imaginar, criar e sonhar, as pessoas com alta criatividade serão mais procuradas no futuro local de trabalho. Com toda a nova tecnologia que está chegando, as empresas precisarão de novas formas de pensar, o que torna a criatividade humana um ativo importante. A IA pode ser o futuro da tecnologia, mas, por enquanto, são os seres humanos criativos que ensinam as máquinas a pensar.
10. Mentalidade de crescimento
Originalmente cunhado pelo professor de Stanford e pioneiro em pesquisas sobre motivação Carol DweckDe acordo com a cultura de mentalidade fixa, as pessoas com mentalidade de crescimento acreditam que seus talentos podem ser desenvolvidos por meio de trabalho árduo e feedback. As empresas com uma cultura de mentalidade de crescimento registram funcionários mais capacitados, leais e inovadores, enquanto as empresas com uma cultura de mentalidade fixa registram funcionários que usam atalhos, enganam e adotam outras práticas tóxicas.
Um profissional de tecnologia com uma mentalidade de crescimento entende que desenvolver habilidades e mantê-las atualizadas por meio de aprimoramento de competências leva a conquistas mais elevadas. Eles estão dispostos a assumir novos desafios, aprender com seus erros e expandir ativamente seus conhecimentos.
Ao treinar para a área de tecnologia, desenvolva essas habilidades interpessoais
Se estiver pensando em se requalificar para a área de tecnologia, encontre um programa que não apenas forneça o conhecimento técnico, mas que também lhe dê uma oportunidade real de praticar as habilidades interpessoais em um ambiente de equipe. Se você for um provedor de educação, integre as habilidades interpessoais em seu currículo para que seus alunos tenham mais sucesso em conseguir um emprego na área de tecnologia.
A Wawiwa, uma provedora de educação tecnológica que se concentra na requalificação de pessoas para empregos tecnológicos de alta demanda, cria programas que visam produzir graduados prontos para o trabalho, com habilidades de codificação, habilidades interpessoais relevantes e experiência prática em habilidades interpessoais e interpessoais.
Propriedade de Wawiwa Metodologia de treinamento de design do Job-Effective Training (JET) Certifique-se de que a experiência de treinamento seja muito parecida com o trabalho diário no futuro cargo, seja ele um Desenvolvedor Full-Stack ou um Analista de dados.
Os programas da Wawiwa permitem que os alunos adquiram gradualmente a habilidade de estudo autônomo e desenvolvimento pessoal. Trabalhar em pares e equipes e revisar o código uns dos outros dá aos alunos a oportunidade de aprimorar suas habilidades de comunicação e feedback. A abordagem de aprendizagem baseada em projetos desenvolvida e aplicada nos programas da Wawiwa exige que os alunos desenvolvam habilidades de resolução de problemas e uma abordagem saudável para enfrentar novos desafios.
"A experiência prática em codificação é de suma importância para os empregadores. No entanto, as habilidades mais suaves são igualmente importantes para os empregadores, mesmo que implícitas", diz Eran Lasser, fundador e CEO da Wawiwa Tech. "É por meio de habilidades de apresentação e comunicação que um candidato transmite sua experiência na entrevista de emprego. É a solução de problemas e a criatividade que ajudam os candidatos a resolver as tarefas durante o processo de recrutamento. E é a empatia e os exemplos anteriores de trabalho em equipe que permitem que o recrutador avalie a adequação do candidato à cultura da empresa e feche o acordo para o novo emprego do candidato em tecnologia."
