Em uma ousada declaração interna memorando que rapidamente se tornou online, Shopify O CEO Tobi Lütke estabeleceu uma nova regra para contratação: os gerentes devem primeiro provar que a inteligência artificial (IA) não pode fazer o trabalho antes de adicionar novos funcionários. A mensagem é clara: a IA não é apenas uma ferramenta opcional, ela é o ponto de partida. Da criação de protótipos à produtividade, a Lütke espera que os funcionários trabalhem com IA em todas as etapas.
Sua posição provocou discussões em todo o mundo da tecnologia, levantando questões sobre o futuro do trabalho, o papel da IA nas decisões de contratação e como as empresas podem permanecer competitivas.
Este blog explora a nova abordagem da Shopify para IA e contratação - e compartilha a opinião de Wawiwa sobre o que isso significa para o treinamento da força de trabalho para o futuro, tornando as pessoas prontas para o trabalho e equipando-as com as habilidades de IA de que precisam para ter sucesso.
A IA como o novo filtro de contratação
"Antes de solicitar mais funcionários e recursos, as equipes devem demonstrar por que não conseguem fazer o que querem usando IA", diz Lütke.
Essa diretriz ressalta uma mudança significativa na dinâmica da força de trabalho. Em vez de ver a IA como uma ferramenta complementar, ela agora é uma consideração primordial nas decisões operacionais. Ao priorizar os recursos de IA, as empresas pretendem aumentar a eficiência e alocar os recursos humanos em áreas em que eles agregam valor. No entanto, em uma era em que a IA pode realizar muitas tarefas profissionais - e muitas vezes melhor do que os humanos -, não está cada vez mais claro onde as pessoas realmente agregam valor.
Por exemplo, as equipes de suporte ao cliente estão usando cada vez mais chatbots com IA para lidar com consultas de rotina, como redefinição de senhas, rastreamento de pedidos ou informações sobre produtos. Esses bots podem resolver problemas instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana na maioria das vezes. Como resultado, as empresas reduzem o tempo de espera dos clientes e, ao mesmo tempo, liberam os agentes humanos para se concentrarem em interações complexas ou com nuances emocionais, como resolução de conflitos ou conversas sobre retenção que exigem empatia e julgamento que a IA não consegue reproduzir.
No desenvolvimento de software, os assistentes de código de IA, como Copiloto do GitHub estão transformando a forma como os desenvolvedores trabalham. Essas ferramentas de IA podem escrever seções ou funções inteiras de código, solucionar bugs e até mesmo gerar documentação técnica. Em vez de escrever código do zero, os desenvolvedores de software podem se concentrar na solução de desafios arquitetônicos ou na inovação de novos recursos. Essa mudança permite que as empresas acelerem os ciclos de produtos e, ao mesmo tempo, permite que os desenvolvedores dediquem mais tempo a um trabalho significativo e criativo. Pode ser que muitos desenvolvedores de software se tornem redundantes e apenas aqueles que gerenciam codificadores de IA ainda sejam úteis. No entanto, é possível que muitos desenvolvedores de software podem se tornar redundantes, e somente aqueles que conseguem gerenciar codificadores de IA permanecerão valiosos.
A tendência mais ampla do setor apóia essa abordagem. Uma pesquisa da McKinsey revela que 78% das organizações integraram a IA em pelo menos uma função de negóciosrefletindo a crescente dependência da IA para impulsionar a produtividade e a inovação.
Proficiência em IA: A nova linha de base para os funcionários
Lütke também enfatiza que a proficiência em IA agora é uma expectativa fundamental para todos os funcionários da Shopify. A diretriz não era vaga ou opcional - era uma instrução clara: se você não está usando IA para melhorar seu trabalho, está ficando para trás. Em suas palavras, a estagnação é um "fracasso em câmera lenta". Se não estiver subindo, estará deslizando.
Essa visão reflete uma mudança muito mais ampla na força de trabalho. 77% das empresas já estão usando ou explorando ativamente a IA em suas operaçõesde acordo com um relatório da National University. Esse número não se limita às grandes empresas de tecnologia - a IA está sendo implementada em todos os setores, desde varejo e saúde até finanças e educação. Ela está se tornando uma habilidade essencial. Os dias em que o conhecimento de IA era reservado aos cientistas de dados acabaram.
Na Shopify, essa mudança está sendo colocada em prática. Espera-se que os funcionários usem a IA para tudo, desde a criação de conteúdo até o suporte ao cliente. Lütke até observou que, se alguém tentou aprender IA, mas desistiu rápido demais, isso não é mais aceitável. Não é possível se dar ao luxo de desistir. E para manter as equipes responsáveis, o uso da IA agora faz parte das pesquisas de fim de ano e das avaliações de desempenho. Em resumo, os funcionários precisam aprender a trabalhar com IA ou correm o risco de serem deixados para trás. Quem não usar a IA não será promovido e não receberá aumento salarial.
A opinião da Wawiwa Tech: Preparando a força de trabalho para a era da IA
A Wawiwa é uma provedora global de educação tecnológica que oferece programas de requalificação à prova de IA e cursos de aperfeiçoamento profissional adaptados às últimas tendências do setor.
Nós não apenas ensinamos IA, mas também respiramos IA. Incorporamos a IA em todos os lugares possíveis - em todas as nossas ofertas de treinamento, métodos de ensino e processos internos - para acompanhar as tendências do setor e atender às demandas em constante mudança de nossos parceiros e alunos em todo o mundo. Na Wawiwa, assim como na Shopify, espera-se que todos usem a IA para fazer seu trabalho melhor e mais rápido.
Também integramos módulos de IA em todas as nossas tecnologias programas de requalificação para treinar os alunos sobre o poder transformador da IA generativa e atender à crescente demanda por habilidades de IA dos empregadores. Oferecemos experiência prática com ferramentas de IA que os profissionais usam em todas as áreas de tecnologia. Os alunos adquirem habilidades práticas na aplicação de IA para codificação, análise de dados, solução de problemas e muito mais, garantindo que estejam prontos para o trabalho logo após a formatura.
Além disso, oferecemos Cursos de aperfeiçoamento em IA projetados para equipar profissionais com experiência prática e avançada em ferramentas e técnicas de ponta, capacitando-os a permanecer competitivos, inovar e liderar em seus setores. Há cursos de IA em marketing, desenvolvimento de software e outras especializações. .
Apesar desses avanços, o toque humano continua sendo fundamental para a nossa missão. Nossos instrutores especializados nos centros de treinamento e universidades de nossos parceiros orientam e orientam os alunos, garantindo que a IA complemente - e não substitua - a conexão pessoal essencial para o aprendizado eficaz.
